Daewoo Unitel: высокое качество связи, внедрение новых видов услуг, снижение тарифов

pic

Более шести лет прошло с начала коммерческой деятельности компании Daewoo Unitel на рынке сотовой связи Узбекистана. Много это или мало? Если просто считать годы, это не много, а если количество позитивных изменений, происшедших в компании Daewoo Unitel за столь короткий период, то очень и очень много. Современную сотовую компанию должны отличать три фактора: приемлемые тарифы, высокое качество предоставляемых услуг и постоянное внедрение новых возможностей. Все эти три качества в полной мере отражены в деятельности компании Daewoo Unitel.
История развития компании, достижения на рынке сотовой связи Узбекистана, особенности отношения к клиентам — обо всем этом уже не раз писалось в периодических изданиях. В этой же статье хотелось бы уделить больше внимания тому, какие новые услуги предлагает компания абонентам с начала 2004 года. Рассмотрим некоторые нововведения Daewoo Unitel поподробнее.

Значительное снижение цен и оптимизация тарифных планов

Каждый абонент мечтает о снижении тарифов, а еще лучше, чтобы связь была по возможности бесплатной. Но все понимаем, что это невозможно. Если компания (в принципе, не важно, какая) слишком снизит цены на свои товары или услуги, то она лишится оборотных средств и, следовательно, в будущем не сможет развивать свою деятельность, так как не будет иметь достаточного количества финансов для приобретения новейшего оборудования, технологий и т.д. С другой стороны, завышенные цены спровоцируют отток потребителей. Как быть? Для сотовой компании главное — это сохранить баланс: чтобы и тарифный план был лояльным, и оставались средства на развитие. В течение всех шести лет с момента начала коммерческой деятельности Daewoo Unitel постоянно снижала (и будет снижать) тарифы. Этой зимой тарифы на услуги Daewoo Unitel значительно подешевели. Снизилась стоимость звонков по истечении бесплатных минут. А также уменьшилась абонентская плата таких планов обслуживания, как «Optima» и «Economic». Количество минут, предоставляемых в плане обслуживания «STANDARD», увеличилось со 150 до 180, причем абонентская плата осталась прежней. Помимо этого, существенно снизилась стоимость таких услуг, как: переоформление номера, смена плана обслуживания, реактивация (переподключение), изменение функции определителя номера, смена номера телефона.
Согласитесь, что многие из нас испытывали легкую степень обиды за потерянные минуты, которые абонент не смог выговорить в текущем месяце. Что делать? Переходить на другой тарифный план — а вдруг будет много переговоров. Просто так дарить сто-двести минут — тоже обидно. Компания Daewoo Unitel предлагает компромисс.

Минуты, переходящие на следующий месяц

C 1 января 2004 года у абонентов Daewoo Unitel появилась уникальная возможность переводить 50% неиспользованных бесплатных минут, или 50% от суммы абонентской платы за неиспользованные дни месяца (для планов обслуживания «VIP» и «VIP International») на следующий месяц. Более подробную информацию вы можете получить, ознакомившись с тарифами компании. Все просто и сделано только для удобства абонентов. В итоге: в следующем месяце минут становится больше за ту же абонентскую плату, что и раньше. И не нужно жалеть о потерянных минутах, переходить на другие планы обслуживания и тем более в другие компании. Но и это еще не все.

Специальные скидки для абонентов

Любой солидный супермаркет, любая компания по оказанию каких-либо услуг устраивает распродажи или предоставляет скидки своим клиентам. Но обычно такого рода стимулирующие меры проводятся либо в определенный сезон, либо к праздникам. А вы представьте себе, что праздник может длиться бесконечно, каждый день? Сложно в это поверить? Так вот. Компания Daewoo Unitel предоставляет специальные скидки круглый год. Если вы пригласите нового абонента или сделаете дополнительное подключение, компания предоставит вам скидку с суммы выставленного счета следующего месяца. Размер скидки, предоставляемой компанией, зависит от плана обслуживания, выбираемого новым абонентом или существующим абонентом, производящим дополнительное подключение. Правда, предоставленные скидки не подлежат выплате в денежном эквиваленте. В 2003 году ежемесячно увеличивался прирост приглашенных абонентов. Если в январе их было 430, то в декабре существующими абонентами было приглашено уже более 2500 новых абонентов. Более 12 000 абонентов пригласили более 17 800 новых абонентов. Общая сумма скидки, предоставленная Daewoo Unitel за привлечение новых абонентов в 2003 году, составила $205 000. Это говорит о том, что компания Daewoo Unitel высоко ценит авторитет, который вложили наши абоненты, посоветовав своим родным, близким и друзьям подключиться к нашей сети. Ваш авторитет не пострадает, потому что вы посоветовали подключиться к сотовой компании, предоставляющей самые передовые услуги с высочайшим качеством. Впрочем, вы и сами это знаете. И это еще не все.

Международный автоматический роуминг

Каждая новая услуга должна быть, прежде всего, востребована абонентом, а уже потом продвигаться оператором. Никто не станет спорить, что международный автоматический роуминг — услуга удобная. Все зависит от стоимости. Если абонент, выезжая в командировку, должен оплачивать не одну сотню долларов предоплаты, а приехав, узнавать, что он наговорил на $500-800(!), естественно, такая услуга при всем удобстве не нужна никому. Однако тарифы на роуминг снизились до приемлемого размера, и компания Daewoo Unitel стала активно продвигать услугу двустороннего международного роуминга. Односторонний международный роуминг компания предоставляет уже давно.
Итак, в июле 2003 года было положено начало двустороннему международному роумингу. Данная услуга позволяет абонентам компании использовать свой сотовый телефонный номер за границей в сетях роуминговых партнеров Daewoo Unitel. В настоящее время заключены двусторонние роуминговые отношения с операторами сетей: МТS (Россия), Uraltel (Россия), Ermak RMS (Россия), Extel (Россия), BeeLine (Россия), Мegafon (Россия), StavTeleSot (Россия), UMC (Украина), WellCOM (Украина), K’Cell (Казахстан), BITEL (Кыргызстан), GEOCELL (Грузия), BAKCELL (Азербайджан), AZERCELL (Азербайджан), Karabakh Telecom (Армения), Telsim (Турция), Aria (Турция), AYCELL (Турция), Turkcell (Турция), COSMOROM (Румыния), CELLCOM (Израиль), ORANGE (Израиль), Pannon GSM (Венгрия), UAB TELE2 (Литва), GLOBUL (Болгария), DutchTone (Нидерланды), O2 (BT Cellnet) (Великобритания), Vodafone (Великобритания), Orange (Франция), MOVISTAR (Испания), Telecom Srbija (Сербия и Монтенегро), HUTCHINSON (Гонконг), Chunghwa Telecom (Тайвань), MOBICOM (Монголия), BPL Mobile Cellular (Индия), BPL Mobile Communication (Индия), Fascel (Индия), Spice Telecom Punjab (Индия), Spice Telecom Karnataka (Индия), MOBINIL (Египет). Нет сомнений, что перечень этот будет постоянно расти, так как компания не собирается останавливаться на достигнутом. Так что, возможно, в ближайшем будущем, куда бы вы ни отправились, в любом уголке земного шара с вами будет ваш надежный друг — «сотка» с вашим и только вашим номером, обслуживание которого осуществляет Daewoo Unitel.

Планы компании

Ну, а теперь о самом интересном — о планах компании на 2004 год. Пожалуй, самая важная новость — это то, что с начала 2004 года компания начала широкомасштабные работы по расширению сети. Постоянное поддержание качества связи на высоком уровне является заслугой высококвалифицированных сотрудников технической службы ДП «Daewoo Unitel Company». Именно они производят расчеты правильного построения сети в зависимости от плотности населения и особенностей местности, а в дальнейшем, опираясь на данные о количестве абонентов, реконструируют и обновляют сеть. Вот и с января 2004 года начался пятый проект по расширению сети Daewoo Unitel общей стоимостью 10 миллионов долларов! Установка новых дополнительных базовых станций будет производиться во всех областях Узбекистана, в том числе и в тех городах, где абоненты уже могут наслаждаться высококачественной связью Daewoo Unitel. Более чем 50 городов и населенных пунктов Узбекистана будут охвачены сетью Daewoo Unitel до конца мая 2004 года. Покрытие сети увеличится больше, чем на 75%, а общая емкость составит 245 000 абонентов. Также значительные изменения произойдут и в Ташкенте. Качество связи Daewoo Unitel должно быть превосходным всегда, и компания делает все, чтобы соответствовать требованиям своих абонентов!

Передача данных

С момента появления сотовой связи идея мобильной передачи данных не давала покоя наиболее продвинутым пользователям мобильных телефонов. В стандарте GSM передача голоса, данных и факса была возможна всегда. Просто эта услуга была не востребована, и естественно, она не предоставлялась. Однако с ростом числа пользователей сети Интернет, числа web-сайтов и многократном снижении тарифов на предоставление доступа в сеть Интернет привели к тому, что количество интернет-пользователей только в Узбекистане ежегодно удваивается. Повсеместно внедряются компьютерная техника и компьютерные сети. Именно поэтому компания Daewoo Unitel своевременно ввела услугу по передаче данных, что позволяет использовать ваш мобильный телефон в качестве модема для связи с другими компьютерами и факсами. Услуга тарифицируется, согласно стоимости местного (или международного) звонка, выбранного вами пакета. Тарификация начинается с момента получения ответа от вызываемого модема или факса. Максимальная скорость передачи данных в сетях GSM — 9600 бит/с. Возможность использования услуги передачи данных зависит от характеристик вашего мобильного телефона (чем «навороченнее» модель трубки, тем больше возможностей имеешь при использовании). Для подключения его к компьютеру необходимо наличие инфракрасного порта или соединительного кабеля, программного обеспечения. При помощи этой услуги вы сможете получить доступ в Интернет, принимать и отправлять письма по электронной почте, получать и отправлять файлы с/на другие компьютеры, получать и отправлять факсы (иллюстрации с объяснением).

GPRS (Услуга пакетной передачи данных)

Практически все наслышаны о связи третьего поколения 3G, которая характеризуется высокоскоростной передачей данных (до 2 Мбит/сек.). Такая скорость позволяет передавать любые данные и, прежде всего, видео, причем в реальном времени. Как показала мировая практика, переход на связь 3G не может происходить моментально (к этому не готовы прежде всего абоненты), и переход этот будет осуществляться эволюционным путем. Для стандарта GSM переход этот выглядит следующим образом:
GSM — GPRS — EDGE — UMTS. Есть и более простое пояснение перехода к третьему поколению мобильной связи: 2G — 2,5G — 3G. GPRS является полноценным этапом в постепенном переходе к связи третьего поколения 3G. В дополнение к существующим дополнительным услугам в 2004 году компания планирует введение совершенно нового вида услуги передачи данных — GPRS, что характеризует компанию Daewoo Unitel как динамично развивающегося сотового оператора, идущего в ногу со временем. Что же такое GPRS? Полная мобильность подразумевает, что человеку повсеместно становятся доступны все возможности, которые он имеет на своем рабочем месте, например скоростной доступ в Интернет. С началом бурного развития сети Интернет проблема передачи данных при помощи мобильного телефона стала еще более актуальной. Но до последнего времени существовали по крайней мере две причины, из-за которых количество абонентов сотовой связи, пользующихся услугой передачи данных, оставалось небольшим. Это, во-первых, небольшая скорость передачи, а во-вторых, высокая стоимость, поскольку при передаче информации на низких скоростях абоненту требуется большое количество времени, которое он должен оплачивать по тарифам, близким к тарифам за услуги голосовой связи. А кому захочется тратить большие деньги и при этом получать минимум информации? Так вот, к великой радости пользователей сети Интернет, появление системы пакетной передачи данных GPRS призвано кардинально изменить сложившуюся ситуацию. GPRS (General Packet Radio Service) — это услуга пакетной передачи данных по радиоканалу. Суть услуги заключается в организации постоянного подключения через телефон, поддерживающий технологию GPRS или через GPRS-карту к сети Internet. Для работы в Сети можно использовать компьютер, ноутбук или КПК (карманный персональный компьютер на платформах: Pocket PC, Palm OS, Symbian OS). Что дает абоненту технология GPRS? GPRS позволит ввести принципиально новые услуги, которые раньше не были доступны. Прежде всего это мобильный доступ к ресурсам Интернета с удовлетворяющей потребителя скоростью, мгновенным соединением и с очень выгодной системой тарификации. Технология GPRS позволит быстро передавать и получать большие объемы данных, видеоизображения, музыкальные файлы стандарта МР3 и другую мультимедийную информацию. GPRS — это своеобразная надстройка над обычной GSM сотовой сетью, позволяющая передавать данные на существенно более высоких, чем в обычной GSM-сети, скоростях. Если в обычной сети можно получить максимум 14,4 Кбит/с (типичная скорость 9,6 Кбит/с), то теоретический максимум в GPRS составляет 171,2 Кбит/с (типичные скорости продолжительное время будут оставаться в пределах 50-60 Кбит/с), что сопоставимо со скоростью передачи обычного аналогового модема при Dial-Up-соединении. Скорость зависит от нагрузки на базовую станцию, к которой подключился терминал, и от используемой системы кодирования. Почему Packet? GPRS — это именно пакетная система передачи данных, функционирующая аналогично с Интернетом. Весь поток данных отправителя разбивается на отдельные «пакеты», затем все «пакеты» данных передаются одновременно по нескольким каналам (именно в одновременном использовании нескольких каналов и заключается выигрыш в скорости) в паузах между передачей речи. И только в паузах, так как голосовой трафик имеет безусловный приоритет перед данными, так что скорость передачи информации определяется не только возможностями сетевого и абонентского оборудования, но и загрузкой сети. Следует отметить, что в GPRS ни один канал не занимается под передачу данных целиком — и это основное качественное отличие новой технологии от используемых ныне. Только представьте — можно постоянно иметь на своем ноутбуке зеленую ромашку ISQ, не нагружая этим сеть. Теперь хотелось бы рассказать вкратце о том, какие устройства существуют для работы с GPRS. Устройства класса А способны одновременно работать как с передачей голоса, так и с передачей данных. Устройства класса В (сотовые телефоны) могут осуществлять либо передачу голоса, либо передачу данных, но не одновременно (во время передачи данных через GPRS абонент не может совершать и принимать голосовые звонки, и наоборот). Устройства класса С поддерживают только передачу данных и не могут быть использованы для голосовой связи. Как правило, это терминалы, предназначенные для установки в ноутбуки, компьютеры, КПК. Если же говорить о перспективах развития GPRS, то можно считать эту систему первым шагом на пути развития сетей беспроводной пакетной передачи данных. В ближайшем будущем услуги на основе GPRS будут предоставляться на всей территории действия сети сотовой связи компании. Также планируется увеличение скоростей приема и передачи информации за счет улучшения характеристик мобильных терминалов и инфраструктуры GPRS. Сегодня практически все новые мобильные телефоны, независимо от их стоимости, имеют GPRS на «борту». Соединив компьютер (ноутбук) с сотовым GPRS-телефоном, подключенным к Daewoo Unitel, вы можете «интернетиться» с приличной скоростью. Многие КПК либо выпускаются с интегрированным GPRS-модулем либо этот модуль можно докупить в виде отдельного GPRS-модуля, выполненного в конструктиве Flash-карты расширения.
Следующим шагом на пути развития сетей пакетной передачи данных будет внедрение технологии EDGE, которая позволит достичь скорости передачи информации до 385 Кбит/с, при этом базой для развертывания технологии EDGE частично будет служить технология GPRS. Таким образом, будет плавно осуществлен переход от систем с коммутацией каналов к системам пакетной передачи данных, которые найдут свою конечную реализацию в системах передачи информации третьего поколения, когда для абонента станет возможной скорость передачи до 2 Мбит/сек.!

pic

WAP (Протокол Беспроводных Приложений)

Сейчас очень модно «присобачивать» возможность выхода в Мировую Паутину к самым, казалось бы, неприспособленным для этого устройствам. Чего только не придумали! Какие только приспособления не использовались для доступа в Интернет! Теперь настала очередь мобильных телефонов. Причем подобное решение давно, что называется, лежало на поверхности, но нормальной реализации все не было. До появления WAP. WAP расшифровывается как Wireless Application Protocol, что по-русски означает — Протокол Беспроводных Приложений. Есть и другой вариант расшифровки: Wireless Access Protocol — Протокол Беспроводного Доступа. И то, и другое определение точно отражает суть WAP, поэтому никто не спорит, какое из них более правильное. Если же говорить бытовым языком, то WAP — это средство получения доступа к ресурсам Интернета посредством мобильного телефона (или другого портативного устройства). Несколько лет назад, а если быть совсем уж точными, в 1997 году, цивилизованный мир узнал о новой разработке гигантов телефонного хайтека (Nokia, Motorola, Unwired Planet, Ericsson). Это был WAP. Изначально задумывалось, что с помощью нового протокола люди смогут заказывать билеты на самолеты и поезда, совершать банковские операции и делать покупки в супермаркетах. Но несмотря на все усилия разработчиков, WAP не прижился. Низкая скорость передачи данных, слабая защищенность каналов, дороговизна. Причин было много. WAP умирал. Но пришло спасение, и имя ему было GPRS (что это такое, вы уже знаете). Скрестив эти технологии, разработчики WAP избавились практически от всех недостатков своего творения. А так как большинство моделей «трубок» уже имели в своем арсенале как GPRS, так и WAP, успех дуэту был обеспечен. На сегодняшний день «мобильный Интернет» (так часто называют WAP) становится все более популярным.
Чтобы пользоваться WAP, необходимо иметь мобильный телефон с WAP-браузером. WAP-браузер — это программа, записанная в память телефона и отвечающая за обмен информацией и отображение ее на дисплее (Internet Explorer — WAP-браузер для обычного компьютера). WAP-браузер имеют не все телефоны. Однако важны не только наличие WAP-браузера, но и его версия (модификация). В настоящий момент их четыре: версия 1.0, 1.1, 1.2 и 2.0. Версия 1.0 давно устарела и уже практически нигде не встречается. Поэтому при покупке сотового телефона, «умеющего» работать с WAP, нужно обязательно выяснить, какую версию этого протокола поддерживает конкретный телефон. Какие же возможности открываются перед обладателем телефона с поддержкой WAP? Владелец WAP-телефона сможет получать информацию по самому широкому кругу вопросов и осуществлять различные операции, причем в интерактивном режиме. Например, получать справку о расписании движения самолетов и поездов, бронировать билеты на них, совершать покупки, узнавать необходимые телефоны, заказывать меню в ресторане или билеты в театр, отправлять и получать электронную почту, узнавать результаты спортивных матчей, получать финансовую информацию и даже осуществлять управление своими банковскими счетами. Сегодня многие интернет-сайты создают для своих клиентов специальные WAP-версии своих страниц. На дисплеях WAP-телефонов оптимально размещаются текстовое содержание сайтов и минимальные графические вставки.
В заключение хотелось бы добавить, чтоWAP-технология в ее современном виде является пока переходным решением. Разработчики уже модернизируют WAP, избавляя от первоначальных недостатков. Возможно, изменятся цели, которые достигаются применением WAP. Однако общая идея предоставления информации из Интернета на мобильный телефон будет только развиваться.

pic

MMS — сервис мультимедийных сообщений

Наверное, все (или почти все) пользователи сотовых телефонов привыкли к такой услуге, как SMS. Кстати, Daewoo Unitel первой в Узбекистане внедрила и долгое время бесплатно предоставляла SMS своим абонентам. Согласитесь, иногда удобнее отослать коротенькую записку (картинку, мелодию), чем позвонить. Но, похоже, близок тот день, когда столь популярные у нас сегодня SMS-ки будут преданы забвению, а их место займут услуги следующего поколения — системы мультимедийных сообщений MMS. MMS-сообщения — логическое продолжение SMS, но в отличие от них, в MMS-текст, звук и графика могут быть использованы одновременно, в будущем это даст возможность передавать целые видеофайлы, обмениваться музыкой в формате МР3 и устраивать видеоконференции. С помощью встроенной в телефон камеры вы можете «остановить мгновенье» и тут же переслать фотографию своим друзьям, порадовать их оригинальной анимированной открыткой или удивить «говорящим письмом» — все зависит только от вашей фантазии! Звучит заманчиво, не правда ли? Большие возможности новой технологии открывают широкие перспективы ее использования.
Для передачи мультимедийных сообщений могут использоваться GSM-сети, хотя применение MMS не ограничивается сетями только этого стандарта. Для обеспечения работы MMS в сеть добавляется новый элемент — MMSC (Multimedia Messaging Service Center, центр обработки мультимедийных сообщений), именно с помощью этого элемента сообщения хранятся до момента их приема абонентом, кроме того, MMSС обеспечивает функционирование других услуг, например использование электронной почты. Также в сеть включаются специальные шлюзы, которые определяют тип телефона, принимающего MMS-сообщения. Если телефон не поддерживает MMS, то на него направляется простое SMS-сообщение со ссылкой на адрес в Интернете, где можно увидеть полную версию. Это будет похоже на просмотр поздравительных интернет-открыток, так как абоненту приходит не само сообщение, а только ссылка на него. Такие же сообщения можно посылать и на e-mail-адрес или с e-mail-адреса на мобильный телефон, что увеличивает число абонентов, использующих технологию MMS. Передача MMS-сообщений не зависит от типа дисплея, хотя предпочтение отдается телефонам с цветным дисплеем, но сообщения могут приходить и на телефоны с черно-белым дисплеем. Среди графических форматов, которые поддерживаются MMS, есть JPEG, GIF, что делает передачу изображений очень удобной, так как это наиболее распространенные форматы для графических файлов. Аппараты сами могут изменять разрешение этих файлов, чтобы их можно было увидеть на экране полностью. Как правило, телефоны продаются уже с небольшим встроенным набором элементов для создания MMS-сообщений, но его всегда можно расширить, передав новые файлы с компьютера на аппарат. Мультимедийные сообщения можно также создавать и с помощью специальных программ на компьютере. В отличие от SMS, где размер сообщения исчисляется байтами, размер MMS-сообщений может быть до 100 Кб и выше. Максимальный размер сообщения в одной сети определяет оператор. Не последнюю роль в этом играет и объем памяти телефона. Чем больше сообщение, тем больший объем оно занимает в памяти аппарата. Несколько крупных сообщений могут просто переполнить память. Многие функции MMS зависят от оператора. Он может, например, ограничивать размер сообщения или определять собственные настройки передачи данных. Стоимость отправки MMS также зависит от оператора, предоставляющего эту услугу.
Думаю, теперь читатель сможет сам сделать выводы о том, что компания Daewoo Unitel динамично развивается, предлагает своим абонентам новые услуги, стремится к тому, чтобы тарифы были доступными и удобными. Когда наши абоненты получают счета на оплату, то они читают не «С вас причитается», а «Мы рады, что вы были с семьей Unitel», потому что семья является образцом для взаимовыгодного сотрудничества всех ее членов. От успехов каждого абонента в конечной степени зависит успех компании Daewoo Unitel, и наоборот. Для тех, кто пока не является абонентом Daewoo Unitel, советую попробовать им стать. Как говорится: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Нет никакой необходимости в том, чтобы красочно описывать все то, что вы сами можете в ближайшем будущем на себе испытать. И уж поверьте, разочаровываться не придется!

И в заключение хотелось бы добавить, что Daewoo Unitel всегда стремится к обеспечению своих абонентов только самой качественной связью, доступными ценами, а также постоянно внедряет самые передовые технологии. В общем, компания постоянно совершенствует свою работу. Ведь недаром слоган Daewoo Unitel звучит так: «For your satisfaction only!» — «Все для вашего удовольствия!»

Orphus system