Интервью с Бахтияром Мушуровым, директором компании Cron Telecom Ltd.
25 декабря 2013
Рубрика: Интервью, Интернет и сети.
Автор: .

cron_25_11_2013

2013 год подходит к своему логическому завершению, а значит, можно подвести итоги уходящего года. В этом году компанией была проделана огромная работа по модернизации и улучшению сетей передачи данных, установлено оборудование на новых АТС, что позволяет еще большему количеству абонентов пользоваться нашими услугами. Была увеличена пропускная способность общего магистрального канала.

cron_25_11_2013_1

Для нашей компании, качественный сервис в приоритете, это очень важно в сферах обслуживания клиентов. За счет чего мы добились этого? Можно сказать, что с хорошим оборудованием все стабильнее и лучше работает. Но это не всегда так. Еще нужно понимать, что делаешь. Компетентный штат сотрудников, которые преданы любимому делу – это главный залог успеха. В нашем случае это молодой коллектив, полный сил и энтузиазма.

Нельзя быть закрытым и бояться признавать свои ошибки, нужно общаться со своими клиентами. Наверно, это чувствуется и это заметно. И когда благодарят, это действительно приятно.

Замечу, что проблемы в нашей работе случаются. К сожалению, в нашем мире нет ничего идеального. Но мы всегда готовы выслушать и ответить на любые претензии по телефону техподдержки, который редко, когда бывает занят. Стараемся устранять любые недостатки в своей работе оперативно. Мы всегда стараемся помочь, объяснить, рассказать.

cron_25_11_2013_2

Благодаря плодотворной работе отдела маркетинга, за прошедший год компанией было проведено множество различных акций по привлечению новых и поощрению действующих абонентов. В частности, предоставление скидочных купонов, розыгрыш одного, двух и трех месяцев бесплатного обслуживания. В преддверии Дня конституции Узбекистана нами была проведена акция «Netbook за друга» главным призом которой, стал Netbook Samsung.

Кроме этого, начиная со 2 квартала 2013 года, ежемесячно, нами проводятся розыгрыши пригласительных билетов на спектакли, нашего партнера, театра «Ильхом», позволяющие активным абонентам посещать этот «храм Мельпомены».

И сейчас, в преддверии наступления 2014 года, думаю можно поделиться планами на будущий год. Среди запланированных проектов компании самым актуальным, пожалуй, можно считать построение сети на основе технологии FTTB, с хорошим запасом для расширения по ширине канала, что в условиях постоянного увеличения скоростей очень важно. Также, планируется дальнейшее развитие ADSL сети, увеличение клиентской базы.

С Новым Годом всех наших абонентов и читателей журнала InfoCOM.UZ!

Orphus system
В Telegram
В Одноклассники
ВКонтакте