Рубрика «Новости Softline»
Microsoft Dynamics CRM 365 для развития бизнеса
14 ноября 2019
Рубрика: Новости Softline. Тэги:

Не важно, связан ли бизнес с продажей товара, производством или оказанием услуг, заказчик — это всегда ключевое звено, потому как именно от него напрямую зависит прибыль компании. CRM-системы разрабатываются как раз для того, чтобы наладить взаимодействие со своими клиентами путем оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Такие решения позволяют выполнять гораздо больше работы за единицу времени, а в некоторых случаях даже исключить человеческий фактор. В этом материале мы расскажем об одном из лидеров рынка подобных систем по количеству внедрений — Microsoft Dynamics 365 CRM, рассмотрим ее функциональные особенности и эффекты от внедрения решения.

Автор: .
Роботизированные колл-центры Vocamate
14 ноября 2019
Рубрика: Новости Softline. Тэги:

В то время, когда в колл-центрах одних компаний падает качество обслуживания из-за перегрузок, другие используют боты, которые позволяют в 20 раз сокращать расходы на коммуникацию и приобретать все больше лояльных клиентов.

Автор: .
Автоматизация бизнеса с применением голосовых и чат-ботов
13 ноября 2019
Рубрика: Новости Softline. Тэги:

В ИТ-ландшафте, создаваемом внутри современной компании, особое внимание уделяется тому, чтобы данные в различных системах использовались в сквозном виде и были доступны для клиентов в различных каналах коммуникации. Развитие технологий распознавания и синтеза речи приводит к тому, что интеллектуальные голосовые и чат-боты становятся новым инструментом коммуникации бизнеса с потребителями. Станислав Маслов, руководитель направления заказной разработки, рассказал о том, чем продиктована актуальность применения интеллектуальных ассистентов, на что делают упор разработчики таких решений и какие реальные преимущества они предлагают бизнесу.

Автор: .
Нейросети и механизмы машинного обучения в автоматизации процессов
8 ноября 2019
Рубрика: Новости Softline. Тэги:

Концепция полностью электронного взаимодействия даёт бизнесу новые конкурентные преимущества: рутинными операциями занимается искусственный интеллект, умный поиск понимает естественный язык, а чат-боты упрощают доступ к корпоративной информации. Речь пойдет об интеллектуальных инструментах DIRECTUM, использующих алгоритмы машинного обучения, которые позволяют автоматизировать рутинные операции сотрудников за счет искусственного интеллекта.

Автор: .
Управляемые сервисы. В чем их преимущества?
6 ноября 2019
Рубрика: Новости Softline. Тэги:

Если десять лет назад понятие «сервис-ориентированный» имело отношение исключительно к внутренней архитектуре ИТ-систем, то сегодня эта концепция широко применяется как в бизнесе, так и в обыденной жизни.

Автор: .
CSP и SPLA: Краткое меню по лицензированию Microsoft
6 ноября 2019
Рубрика: Новости Softline. Тэги:

Партнерские программы лицензирования Microsoft CSP и SPLA созданы для решения актуальных бизнес-задач и помогают:

  • лицензировать группу компаний и оказывать услуги лицензирования клиентам;
  • перейти на помесячную постоплату за фактически используемое ПО, без обязательных платежей;
  • расширить портфель предоставляемых услуг и сервисов.
Автор: .
Microsoft Bot Framework
29 октября 2019
Рубрика: Новости Softline. Тэги:

В наше время большое количество задач решаются в сети с помощью смартфонов или других мобильных устройств: банковские операции, продажа или покупка любых товаров и услуг, получение информации, рабочие связи и прочее. Эта особенность диктует современным компаниям необходимость постоянно совершенствовать свои приложения, чтобы предоставить клиентам и сотрудникам максимальные удобства при пользовании сервисами, в частности, развивать функционал самообслуживания с доступом к нему в любое время и из любого места, с возможностью как голосовых запросов, так и запросов с помощью текстовых сообщений.

Автор: .
В центре внимания — неэффективное реагирование на инциденты
28 октября 2019
Рубрика: Новости Softline. Тэги:

Неэффективное реагирование на инциденты, связанные с использованием электронной почты, приносит каждый год миллиардные убытки. Во многих организациях поиск, выявление и удаление угроз электронной почты занимает слишком много времени и проходит очень медленно. Естественно, это требует большого количества ресурсов. В результате, атаки часто успевают распространиться и причинить большой вред.

Автор: .
Ускорение процессов урбанизации: как изменится наш мир завтра
28 октября 2019
Рубрика: Новости Softline. Тэги:

Мы живем в уникальное время. Наше поколение было свидетелем смены тысячелетий, многие помнят «проблему 2000», решением которой были заняты практически все участники ИТ рынка. Сегодня мы стоим на пороге четвертой промышленной революции – уникального явления, которое изменит наш мир, затронет практически все сферы деятельности человека, кардинально повлияет на большинство секторов экономики.

Автор: .
Успех для начинающих
24 октября 2019
Рубрика: Новости Softline. Тэги:

Выживание компании-стартапу никогда не гарантировано. Даже если у него есть сильный покровитель. Знаете ли вы, что за первые три года существования около 70% молодых компаний закрываются?

Автор: .